根据大多数用户的使用习惯，易客CRM导入数据的文件格式由CSV改为大家熟悉的Excel，无需再把Excel另存为CSV，并且导入完成后可以下载导入失败的数据，从而提高用户的工作效率和导入数据的准确性。
另外，易客CRM导出的文件格式也从CSV转为Excel，方便用户备份和查看导出的数据。