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上海网域网络科技有限公司(Netlan Hosting)，简称“网域网”，成立于2002年，公司核心成员来自加拿大多伦多、国内著名安全厂商、和电信运营商，专注发展IDC及相关增值技术服 务。总部设在上海，并已在宁波，绍兴、香港等地设有分支机构。同时已和美国、德国、英国、新加坡等地数据中心建立长期战略伙伴关系。目前已拥有100多名 员工，其中专业技术人员占到50%以上，重点引进多名计算机博士、硕士，大学专、本科以上学历占到80%。并设立有云计算研发中心，致力于打造行业领先的 云计算平台，为中、小企业提供高性价比云服务。

上海网域网(www.7×24.cn) 核心团队拥有大型IDC运营、系统与应用安全攻防，以及大型网站、系统运营的丰富经验，致力于为客户提供多线接入数据中心、网络与系统安全、数据库集群、 安全、容灾备份与恢复等全面解决方案。目前网域网服务数十家大型跨国企业、国内大型企业及专业互联网企业，为企业提供高速、稳定的IDC增值服务，打造成 中国IDC知名品牌企业。

为充分挖掘相关资源，打通存在于不同节点的数据链路，上海网域网络科技有限公司决定与易客CRM合作，采用CRM强化客户管理，改善服务质量。

2012年，易客CRM 5.0发布，增加售后服务工作台、批量客户任务功能、公海客户功能、群发邮件、群发短信、综合报表和年终报表、老板和销售专用组件、企业往来账、库存台账 和产品序列号功能，群发邮件可以统计客户接收邮件和阅读邮件信息，另外还改进了模块定制功能，无需写任何代码，即可快速实现支持审批、出入库、导入导出、 多部门协作的功能模块，可以更好的帮助企业充分利用客户资源、跟踪客户和全面把握企业整体运营情况，以及提高企业的工作效率。

上海网域 网之所以选择易客CRM，正是源于易客CRM领先的技术、成熟的产品和雄厚的实力。作为中国领先的开源技术领导者，易客CRM是中国首家基于PHP开发技 术提供企业级 CRM(客户关系管理)的供应商。易客CRM简单易用，部署灵活，自由定制，功能强大，不仅可以满足企业常规的客户管理需求，而且还可以通过定制功能满足 企业个性化需求。

经过易客CRM实施人员与上海网域网技术人员的深入沟通，最终为其量身定制了一套融合日常工作审批、日报周报月报、客 户管理、销售管理、财务管理等几大管理模块的易客CRM综合解决方案。通过易客CRM这套解决方案，工作人员可以把客户在接触、销售及服务过程中的所有联 系信息存储其中，进行统一管理。通过权限与在线审批流程的设置，实现各个部门之间的信息共享，打破各部门间的壁垒，让员工更方便的查看相关信息，基本杜绝 因沟通不畅造成的损失。此外，这套易客CRM解决方案实现了上海网域网对客户关系综合管理的需求，通过客户的360度视图，可以全面把握客户的关键信息， 使得业务人员在短时间内快速反应，为客户提供专业的个性化服务，从而获得良好印象，提高客户下单率。

签约上海网域网络科技有限公司，标志着易客CRM在华东市场已经获得大型企业认可，经过几年的技术积累，易客CRM的客户群已经从中小企业向大型企业延伸，未来易客CRM将在企业信息化管理这一服务产业上得到更为广泛的应用。

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上海新天地人力资源咨询有限公司成立于2001年，是全国最好的致力于提供工程科技优秀人才的猎头公司之一。同时也是HR行业规模最大、竞争力最强的公司之一。目前公司拥有近90名员工和超过200家大客户。

新天地本着以人为本，以科技为先的理念，追循着可持续发展的精神，建立起一整套行之有效的操作管理系统，客户管理系统和适应国内市场较完整的行业系统，所 有这些针对客户需要所设计的系统已经为新天地的客户提供了高效率和高质量的服务，并也在业内获得了良好的声誉和名望，获得上海最出色猎头的称号。新天地会 继续不断地努力提高自己，并争取建立起中国甚至整个亚洲最好的工程科技人才储备库，为更多的客户提供高质量高效率的服务。

为充分挖掘相关资源，打通存在于不同节点的数据链路，上海新天地人力资源咨询有限公司决定与易客CRM合作，采用CRM强化客户管理，改善服务质量。

2012年，易客CRM 5.0发布，增加售后服务工作台、批量客户任务功能、公海客户功能、群发邮件、群发短信、综合报表和年终报表、老板和销售专用组件、企业往来账、库存台账 和产品序列号功能，群发邮件可以统计客户接收邮件和阅读邮件信息，另外还改进了模块定制功能，无需写任何代码，即可快速实现支持审批、出入库、导入导出、 多部门协作的功能模块，可以更好的帮助企业充分利用客户资源、跟踪客户和全面把握企业整体运营情况，以及提高企业的工作效率。

新天地之所以选择易客CRM，正是源于易客CRM领先的技术、成熟的产品和雄厚的实力。作为中国领先的开源技术领导者，易客CRM是中国首家基于PHP 开发技术提供企业级 CRM(客户关系管理)的供应商。易客CRM简单易用，部署灵活，自由定制，功能强大，不仅可以满足企业常规的客户管理需求，而且还可以通过定制功能满足 企业个性化需求。

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上海日升洁具有限公司成立与2002年，是一家专业从事卫浴产品销售和服务的公司，国内厨卫行业百强企业，在业内享有较高的荣誉，公司提供的产品和服务具有相当知名度。经历8年发展，公司已成为德立淋浴房，银晶浴室柜，澳帝智能马桶等产品的上海总代理。

日升居家现已在红星美凯龙、喜盈门、家饰佳、好饰家、同福易家丽、九星、建配龙、金盛高端建材市场、春申江等商场开 设了40多家专卖店。年销售从2002年的200万元到现在的上亿元销售，9年来翻了60多倍，目前上海有几十万的家庭尊享我们的产品和服务。

日升洁具，坚持品质产品代理原则，旗下德立淋浴房、银晶浴室柜、银晶五金等产品深得消费者信赖，从管理抓细节， 好的品质加好的售后是保障一个位于产品生存的根本，日升一直强调：好品质必须有好代理，好代理才能有好售后。

日升的这一运营原则获得了地产采购商的一致青睐，至2012年，日升已经为多家地产企业翘楚提供了一系列的卫浴解决方案，他们包括万科、中海、合生创展、保利地产、碧桂园等等业内知名企业。

为充分挖掘相关资源，打通存在于不同节点的数据链路，上海日升洁具有限公司决定与易客CRM合作，采用CRM强化项目管理，改善服务质量。

2012年，易客CRM 5.0发布，增加售后服务工作台、批量客户任务功能、公海客户功能、群发邮件、群发短信、综合报表和年终报表、老板和销售专用组件、企业往来账、库存台账和产品序列号功能，群发邮件可以统计客户接收邮件和阅读邮件信息，另外还改进了模块定制功能，无需写任何代码，即可快速实现支持审批、出入库、导入导出、多部门协作的功能模块，可以更好的帮助企业充分利用客户资源、跟踪客户和全面把握企业整体运营情况，以及提高企业的工作效率。

日升之所以选择易客CRM，正是源于易客CRM领先的技术、成熟的产品和雄厚的实力。作为中国领先的开源技术领导者，易客CRM是中国首家基于PHP开发技术提供企业级 CRM(客户关系管理)的供应商。易客CRM简单易用，部署灵活，自由定制，功能强大，不仅可以满足企业常规的客户管理需求，而且还可以通过定制功能满足企业个性化需求。

经过易客CRM实施人员与上海日升洁具有限公司技术团队的深入沟通，最终为其量身定制了一套融合日常工作审批、日报周报月报、客户管理、项目和子项目报备、销售合同、样板间、询价表、报价单、已签项目、项目采购申请单、费用预算、各种项目费用申请单及报销单、项目损益表等功能模块的易客CRM综合解决方案。通过易客CRM这套解决方案，工作人员可以把客户在接触、项目实施及服务过程中的所有联系信息存储其中，进行统一管理。通过权限与在线审批流程的设置，实现各个部门之间的信息共享，打破各部门间的壁垒，让员工更方便的查看相关信息，基本杜绝因沟通不畅造成的损失。此外，这套易客CRM解决方案实现了日升对项目管理的需求，通过对项目的生命周期管理，可以全面把握项目的关键信息，使得管理人员在短时间内掌握整个项目的实施进度和利润分析，从而提升项目执行效率和节约项目实施成本，保证公司获取最大收益，提升客户满意度。

签约上海日升洁具有限公司，标志着易客CRM在华东市场已经获得大型企业认可，经过几年的技术积累，易客CRM的客户群已经从中小企业向大型企业延伸，未来易客CRM将在企业信息化管理这一服务产业上得到更为广泛的应用。

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商品经济，一切以市场为导向，抓不好销售，企业钱袋子就会有问题，销售渠道如果出乱子，动摇的将是企业生存的根本，谁是自断财路的黑手?

2012年初，国产奶粉完达山经销商北京福禄永盛商贸有限责任公司表示，将集中销毁完达山近百万元积压临期及过期奶粉。媒体认为，“在这一事件的背后，不难看出凸显的是完达山的渠道管理混乱、营销缺位，导致经销商迫不得已走到这一步”，“另据黑龙江农垦法院的判决书，完达山有多名销售经理因为贪污和职务侵占而被判刑”。

企业管理非常重要的一环就是销售管理，销售管理能力的高低，直接决定企业的市场份额，如果销售管理上跟不上本行业的平均水平，企业竞争力就会处于下风。

管理手段、管理工具是公司运营体制的重要组成部分，完善的体制可以在很大程度上弥补管理能力的不足，缺失管理工具和管理手段的管理体制，其管理思想就是空想。

企业往往舍得为销售管理上花点小钱置办一些管理工具，然而可惜的是管理工具到位了，管理理念却不到位。另外，企业内部从来不缺少抵制管理工具实施的人。追问销售失控的病根，一是企业一把手脑袋有问题，二是管理层里有那么几根搅屎棍子。

一把手的脑袋。做企业信息化管理软件的人都清楚，再好的管理软硬件，如果企业老总不重视，一切都将流于形式。管理水平的竞争是全方位的竞争，竞争对手在管理上都“武装到牙齿”，从战略战术战场理论到武器装备紧跟时代前沿，而有问题的企业却是固步自封满足现状，一些企业老总上马CRM 、ERP竟然是为了赶时髦，把这些管理工具当成装饰品在外面“显摆”、“好看”，而不是真正用来管理。抱着这种心态，销售管理怎么会不出问题?

管理层里的隐形翅膀。这种隐形的翅膀煽呼的是歪风邪气。曾经有某企业销售主管透露不用CRM来管理销售的原因，“用CRM管理，就不方便做私单了，不是断兄弟们的财路嘛?”，易客CRM (www.c3crm.com )销售总监郑鹏告诉记者，企业销售队伍抵触CRM的因素，这点占了很大比重。为一己私利，找种种借口拒绝使用CRM等管理工具，一有机会就在老总面前吹风，煽动负面气流。

实际上现在管理软硬件价格已经大大降低，上海瑞策软件有限公司的CRM之所以命名为“易客CRM”，一是“容易使用”，而是价格“平易近人”。但如果企业老总脑筋有问题，企业内部有耍小聪明的人，再好、再便宜的管理工具的也不会被实际应用。

销售失控的原因没有多复杂，自断财路的人正是由于短视，看重眼前利益，挥刀自宫，切段自己的命根子，抱起石头砸自己的脚，最终看笑话的是同行、是竞争对手。

如果您是企业老总，想想自己干了多少“赶时髦”的事情?如果您是打工的，想想自己煽呼过几次“隐形的翅膀”?而自己被人煽呼过几回?

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　　易客CRM免费版简单易用，无需培训即可快速投入使用。易客CRM可以帮助企业管理和跟踪客户，通过精细的筛选分组功能结合高性价比的营销工具(群发邮件和群发短信)，从而提高销售人员的跟单效率和提升客户的满意度，全面增强微型企业的核心竞争力。

　　易客CRM免费版的功能主要包括客户管理和营销管理两大模块。

　　客户管理：帮助企业精细化管理客户和跟踪客户

　　易客CRM强大的客户管理功能帮助企业管理客户信息、跟踪客户、业务往来、产品信息和销售订单。销售人员360度全面记录客户信息，利用视图功能对客户进行分类，对不同分类的客户进行有序管理和跟踪，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略;客户信息共享，销售人员负责自己的客户，上级可以查看下级的客户，各部门高效协作，提高工作效率。

　　销售人员还可以管理客户的纪念日，在客户纪念日来临之际，为客户送上温馨的祝福和礼品，会让客户有种关怀备至的感觉，从而拉近销售人员和客户之间的距离，为下一步的业务进展提供良好的基础。管理人员利用自动生成的报表，统计分析客户信息和订单信息，充分了解企业运营情况，为企业发展提供决策支持。

　　另外，易客CRM还提供自定义功能，可以增加自定义字段和调整数据字典及页面布局，从而满足企业的个性化需求。

　　营销管理：为企业提供精准化营销支持

　　所有的企业经营者都希望通过行之有效的方法对精准客户进行维护和促销。易客CRM正是基于这一点设计了营销管理模块。在客户体验方面，易客CRM免费版能有效避免客户被过度骚扰，通过记录每一个客户的短信和邮件关怀频次，确定科学合理的促销消息发送频次。在营销管理方面，基于强大的客户分组功能，易客CRM免费版能够精确的筛选出有营销价值的客户群，进行针对性的营销活动。例如对于购买消耗型商品的顾客，进行直复营销，及时提醒顾客再次购买。

　　在短信精准投放方面，易客CRM免费版后台采用稳定的“企业网关”短信通道，短信有效到达率高达99.9%，对移动、联通、电信客户全网覆盖、全程可用，保证每次的营销活动都能及时送达到客户。

　　在邮件精准投放方面，易客CRM免费版采用通用的SMTP邮件服务器，可以快速的把促销邮件寄送给目标客户。另外，易客CRM免费版的营销功能均支持模板功能，能使客户收到个性化的短信和邮件，从而提高客户满意度。

　　易客CRM基于新浪云计算平台发布免费CRM系统，大幅较低微型企业信息化的技术成本，为微型企业快速发展提供了成熟稳定的工具。易客CRM准备在接下来的时间里，联合更多的IDC服务商，普及CRM应用，全面推动国内企业客户管理和服务的整体水平。

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但仅仅依靠人工服务的客服电话系统，大量信息需要依靠人工进行记录和管理，效率低下且不易管理。对于多数企业而言，激烈的竞争对服务的要求日益提高，分 散的客户资讯和低效率的管理方式已不足以满足企业需求。现在的企业，需要的已经不仅仅是“呼叫”，更重要的是通过提升“呼叫”的服务质量来提升客户满意 度，从而实现与竞争对手的差异化。将客服电话系统升级为呼叫中心，可以帮助企业达到这个目标。

呼叫中心是一个很好的解决方案，但是价格比较高，实施一套呼叫中心系统将大大增加中小企业的运营成本，很多企业承受不起这么高的运营成本。在这种情况 下，简单的呼叫中心解决方案应运而生，结合中小企业常用的400电话、普通电话和办公电脑，来电时可以弹出客户的基本信息和往来情况，选中电话号码可以快 速自动拨号，这样简单的呼叫中心方案可以基本解决企业的实际需求，从而提升客户满意度。

2012年7月，易客CRM免费发布来电弹屏软件。易客CRM来电弹屏软件是结合纽曼USB电话小秘书开发的软件，这个软件把纽曼USB电话小秘书和易 客CRM管理系统无缝整合，当客户来电时，纽曼USB电话小秘书自动侦测来电信息，易客CRM来电弹屏软件根据来电号码查询易客CRM管理系统中的客户资 料数据库，自动弹出来电客户信息、发生业务记录及其他相关信息。这样可以帮助销售人员在短时间内知道客户信息，并根据客户的实际情况为客户提供个性化的服 务，让客户感受非一般的服务。在销售人员和通话过程中，易客CRM来电弹屏软件会自动录音，录音的文件自动保存在销售人员电脑中，在和客户发生纠纷时，可 以调取相应的录音文件了解沟通过程，做到有理有据，完美解决和客户的纠纷，避免不必要的损失。

另外，易客CRM在2012年8月6号正式上线全新网站和全新logo，新的logo把易客CRM比作中小企业开启信息化之门的智能钥匙，帮助中小企业解决实际的问题，从而提升企业的竞争力。

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