这两天承受了太大的压力，今天早上，有位曾经拿C3CRM社区发布的vtiger4.2中文版去赚钱的朋友把我以前写的c3crm 100%开源的文章给挖了出来，看到这篇文章，我有点羞愧，我也说过那样的话，但是在没有收费之前，使用我们提供的开源CRM的用户是怎么回报我们的，我可以给大家列几个：
1）广州有位朋友，让我们帮他们装vtigerCRM，费用是200元，搞了半天价，他们使用的是某国内的虚拟主机，装了几次没装上，经检查他们的环境不能满足vtiger CRM的需要，所以装不上，告知原因后，那个朋友让我们退他100元，说没装好，开始我们不退，那位朋友就开始说是骗他们怎么样，最后一气之下把200元都退给他了。
2）上海某中型企业，员工超过1000人，提供C3CRM技术支持服务，其中包括3次上门服务，上门服务费是每次150元，据了解，目前装一次windows系统的费用是100元，我们提供技术支持上门服务的费用仅仅是150元。
3）大连一个朋友，某天大早上打我手机，不知道怎么知道我的手机的，问我一个技术问题，我说我们只能为收费用户提供技术支持服务，1200元每年，他说“如果我一个月问你一个问题，我100元不都亏了吗”。
4）一个广东用户在打电话咨询问题，反复求着我们回答他的问题，最后实在受不了就告诉他怎么解决了，一个下午打了n个电话，最后实在不想告诉他怎么解决了，他说“如果你不回答我，我就去用通达了”。
这些算是比较典型，还有很多用户，很多种方式，目前为止，购买技术支持的公司很少很少，数量都不敢说，怕丢人，怕丢中国人的人。
经过这件事，我们不得不反思，在中国做开源是否能通过技术支持来生存，在中国如何才能更好的发展开源，我们的路到底在何方？
不管怎么样，我曾经说过C3CRM要100%开源，所以我们的vtiger CRM5.0.1简体中文包继续免费发布，以后也会继续免费发布，不再因为中文包而向支持我们的朋友或公司收费。
在此之前因为收费而给各位朋友带来的不便敬请谅解，我丁建亭在此代表C3CRM开源社区向各位朋友道歉！
中文包下载地址：http://vtigerforge.fosslabs.com/frs/download.php/165/vtigerCRM-zh_cn.zip，里面含安装说明。
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C3CRM 2006-10-31
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开源路在何方
通过跟丁哥的交流，终于明白了c3crm现在的处境。c3crm坚持着奉献，而我们却坚持着索取。如果有一天c3crm这条河干涸了，我们大家还去哪里汲水啊！希望大家能多多支持c3crm的发展，更深的考虑这不是为了c3crm，而是为了自己，为了企业更好的实施crm。
这么好的东西大家还不顶啊！！！
感谢c3crm的为大家做的贡献！我决定购买c3crm的个人支持！
大家多多支持c3crm的发展啊
感谢分享，同时建议建立捐助通道！
非常感谢C3CRM所作的一切，真诚地希望C3CRM能越办越好！开源软件目前在国内的确会遇到各种困难，因此建议C3CRM设立捐助通道，只要在我力所能及的情况下，我愿意赞助！相信会有很多人会伸出援手！
看了Admin的说明，有点伤感的情绪。
不过呢，既然选择了开源这条路，这些问题就难以避免。我一直关注开源软件，CRM也是其中的一个方向，所以很早的就关注这里。恰巧这几天又回到CRM上面，昨天还没有看到这个补丁，当时有人说到了收费的问题，有点不以为意。没想到今天Admin就Free了这个语言包。首先要谢谢的当然是Admin和整个团队的辛苦工作。
其实Admin提出的一个非常重要的问题：在中国做开源是否能通过技术支持来生存？个人的讲，我一直关注开源而不敢真正涉足这个方面就是没有考虑成熟如何生存的，一个初步的考虑，完全靠技术支撑是不太可能的。有点无奈，也有点伤感，但基本上是事实。
换句话说，必须要找到一种商业模式而不是技术模式来实现开源软件的增值问题。这个问题其实不止在国内，国外又何尝不是？！开源软件的成本低被作为一个很大的噱头提出来，可是这种低成本是有代价的。不能总把低成本挂着嘴边，客观的讲，对于中小企业的信息化，MS的方案（或者其他商用方案）和开源方案比起来，总体成本比不一定就高很多。开源的东西技术的成分太大（也就是说技术人员参与的太多）而市场的成份太少（也就是说市场人员参与度不够）。价格在一定范围是重要因素而超过一定范围后重要性就会急剧下降，这点务必应当引起重视。
如何定位这个软件、这类服务、这个团队，我想都值得进一步考虑。
欢迎拍砖吧！出现这种事情不是什么坏事情，如果能够找到一条路，也算是个好事情呢！Admin也不要郁闷了！敞开心扉，天地广着呢！
呵呵，回心转意了啊
借着这次事件和建亭同学沟通了很多，深为理解C3的处境，希望在今后有什么难处也要采取开放的态度，有什么难处说出来大家一起想办法吗，不要拿我们当外人的说。
一个开源项目的生命力核心在于社区范围，希望C3的开源社区能够更加健康快速的成长，今后我也会尽量将公司的资金和开发人员投入进来，大家共同努力喽。
同意建立捐助平台
大部分的开源社区都有这个机制，很好，因为社区环境里大部分用户都是开发者，通过千元级的投资获得程序商业使用权的方式与这个群体的初衷没有契合点，我认为这也是C3没有获得目标收入的重要原因。而捐助的方式让开发团体可以根据自己获得的帮助来进行自由的资金注入，所以应该更有生命力。
相信真正对开源有认识的用户在社区中获得帮助之后，都会有捐助的冲动，而具体是几百元还是几十元就要看具体的情况了，聚少成多，这样社区的运作资金和社区解决问题的能力会体现出同步增长的态势。
大可不必有压力，任重道远吧
非常感谢C3CRM，开源是种商业模式也值得探索，把商业价值建立在技术支持和服务的层面应该是种趋势。我想是否可以用软件的不同的版本来区分收费和开源，还有作为一种尝试我想C3CRM可以发挥他的广告和口碑，对有些企业进行二次开发或者定制开发的工作呢。
出售程序的插件也是一种不错的思路。。。。。。
愿C3CRM 越来越好
he-sk