易客CRM官方博客

11月份销售团队签约9家客户，销售业绩创新高，在此感谢辛苦工作的销售team同事！

签约客户名单如下：
上海瞬渺光电技术有限公司
深圳市海之铭科技有限公司
中国礼品网
广州市怡源茶业有限公司
澳托医疗护理用品有限公司
上海安娜谢文化传播有限公司
两家北京xx公司
一家台湾xx公司

谢谢以上客户对我们的信任和支持，我们会更加努力，争取把易客CRM做的更好！

另外：易客CRM新版本2.1.0即将发布，将增加很多客户期待的共享记录、模块开发和主模块配置功能，用户无需写一行代码，即可打造满足自身需求的综合业务管理系统！

作为一个CRM代理商，特别是准备新进入的创业者，如何才能在众多的CRM厂商中选择一个最适合自己的合作对象，本文希望能提供参考。

1、 关于品牌：代理商在销售CRM软件时最怕丢单，跟踪了很长时间，客户却被其他代理商或者厂商抢走，所以很多代理商在销售CRM时都希望把logo换成自己公司的logo，换logo就等于OEM，OEM的费用一般都不低，代理商不想出OEM费用，怎么办。考虑到这种情况，易客CRM2.0合作计划允许代理商换成自己的logo，即使不换logo，如果客户绕过代理商找到我们，我们也会按照代理合同把客户归还给代理商，从而保证代理商的利润。

2、关于产品：双方都认为产品功能越强大越好，功能强大可以满足最终用户的更多需求，因此有更多的客户群，可以卖一个好价格，有一个更好的利润；但是，功能越强大，软件的复杂度就越高，实施的难度就越大，对代理商能力要求就越高。所以，CRM一定要简单易用，二次开发最好不需要特别高的技术能力。由中计在线评比，易客CRM是国内最简单易用的CRM系统。易客CRM提供的模块开发工具非常简单，不需要技术能力，熟悉windows操作即可开发新模块。另外，代理商也可以通过我们网站的模块交流中心下载和上传新模块。这些都方便代理商为客户实施，从而保证代理商利润。

3、关于结算价格：结算价格过高，代理商没有利润，代理商也就没有销售厂商产品的动力，结算价格过低，厂商没有办法活下去，厂商都要死啦，代理商利润再高又有什么用。所以，为了能让代理商有较大的利润空间，我们尽量降低我们的运营成本，从而让代理商拿到一个很低的折扣。

4、关于厂商的支持：其实，作为代理商，要会销售一个产品和为客户提供服务，不是件简单的事情，特别是第一个单子，这期间需要厂商的大量支持。针对这种情况，我们
公司专门配备经验丰富的技术人员为代理商服务，为代理商解决产品和实施上的问题。

5、关于代码：很多代理商都关心这个问题，尤其是有技术能力的代理商，几乎所有厂商均不提供代码。为方便代理商为客户提供实施服务，我们为代理商提供足够二次开发的易客CRM代码。

选择好合适的CRM产品，下一步就要看代理商的努力了！

易客CRM愿和合作伙伴一起努力，共同为国内的中小企业提供最有效的综合解决方案！

最近一段时间，有一些用户反映他们需要合同管理的功能模块，经过对合同管理需求的研究，我们研发人员使用易客CRM的模块开发工具开发出合同管理模块，欢迎大家下载使用。界面如附件所示。

注意：合同管理模块支持易客CRM最新版本1.7.0以上版本。

易客CRM的用户也可以使用模块开发工具开发满足自己需求的功能模块，开发新模块无需了解PHP和Mysql技术，需要模块开发工具的用户请与我们联系，谢谢！

更新：增加附件功能。

下载地址： Contracts.rar (40.79 KB)

注: 易客CRM模块交流中心上线，欢迎大家使用易客CRM模块开发工具开发新模块，或提出您的模块需求，我们帮您实现。网址：http://www.crmone.cn/bbs/forumdisplay.php?fid=7

login.jpg (19.14 KB)
 

portal.rar (113.49 KB)

Outlook插件安装说明

注意：此插件不支持Outlook Express，支持Outlook2003。

1、下载压缩包并接压缩到某个目录下，例如C:/outlook目录下；
2、点击install.bat，如果没有出错信息则表示安装成功；
3、点击unistall.bat，即可卸载outlook插件。

Outlook插件使用说明：安装成功后，打开Outlook，工具栏下方会出现易客CRM的按钮，点击易客CRM->登录,输入易客CRM的地址 和用户名密码，如果登录成功，关联易客CRM、同步联系人和同步日程其中一个按钮会被激活。点击关联易客CRM按钮，可以把所选的邮件上传到易客CRM 中；点击同步联系人按钮，可以同步易客CRM和Outlook的联系人信息；点击同步日程按钮，可以同步易客CRM和Outlook的日历信息。

下载地址： outlook.rar (617.06 KB)

安装或在使用过程中遇到什么问题，请拨打我们的技术支持电话021-54656362,Email：support@c3crm.com

如何通过易客CRM跟踪客户？

据统计，2％的销售是在第一次接洽后完成；3％的销售是在第一次跟踪后完成；5％的销售是在第二次跟踪后完成；10％的销售是在第三次跟踪后完成；80％的销售是在第四至十一次跟踪后完成！既然跟踪如此重要，如何通过易客CRM跟踪客户呢？这个话题就是今天要讲的。

一般情况下，一个销售机会从接触到成交要经历多个阶段，例如初期沟通、立项评估、需求分析、方案指定、招投标/竞争、商务谈判和谈成结束等，而且所经历的阶段各行各业都不一样，每个阶段要做什么事情更是不一样。如何能根据公司业务确定销售阶段和每个阶段要做的事情呢？有经验的销售人员对本行业和客户都有深入的了解，如何跟踪客户自有一套理论，所以可以利用CRM系统来分享有经验业务人员的销售经验，在公司推广他们好的销售经验，制定行之有效的销售阶段，同时通过工作流指定每个销售阶段应该做的事情，当销售机会到达某个阶段时，CRM自动提醒业务人员当前阶段要做的事情，提醒的方式可以通过邮件和即时通讯工具。在跟踪过程中，业务人员可以查看销售机会的历史记录，充分了解和分析所跟踪的客户和销售机会，并制定下一步的跟踪计划。业务经理也可通过销售漏斗了解业务人员的业务情况，在关键的销售阶段可以给业务人员提一些建议，协助业务人员完成销售机会。这样，在CRM系统的辅助下和业务人员多次有效的跟踪，就能逐步和客户签单。以上所讲也正是销售自动化的内涵，CRM系统使每个业务环节高效处理，业务链的环节之间自动推进。易客CRM系统正是借助工作流，使销售机会的跟踪自动推进，业务人员根据系统自动分配的任务对客户进行有效跟踪。通过易客CRM系统不仅能分享有经验业务人员的经验，也能帮助新手快速提高业绩，从而提供整个公司的销售业绩，何乐而不为？

看到前面所讲的跟踪方法，是不是很兴奋，在这里要提醒一下，CRM系统不是万能的，出单还是需要业务人员不断努力和学习才行。有人会问，如果业务人员实在不能签单怎么办，很明显，这个是没有灵丹妙药的，只有放弃客户或让其他业务人员继续跟踪。很多公司都有这样一个规定，如果一个业务人员在45天内不能签单，那么这个客户就会被系统收回，让其他业务人员接手，如果还搞不定，那么就只好放弃了。在易客CRM系统里，可以通过占用时间字段来判断是否收回客户资源。

今天就讲这么多了，我们下次见。

中国经济的持续高涨不仅促生很多大型企业，也量产了很多中小企业，据统计，中国目前有3000万中小企业，2010年将达5000万，其中拥有域名的不足2%，这个数字也表明其中实施CRM系统的更是不足2%。正是因为存在着这样巨大的CRM市场，瑞策软件作为一家技术型企业，3年来一直专注于CRM领域，一直在CRM领域辛勤耕耘，20多万家中小企业曾下载和使用我们开发的CRM产品，并在近期发布了中小企业综合解决方案易客CRM2.0简体中文版、繁体中文版、Webform、在线支持中心、Outlook插件和易客CRM即时通讯工具。易客CRM是国内最简单易用的CRM系统(中计在线统计)，在Google和百度搜索引擎自然排名第一，涵盖客户管理、销售自动化、市场营销、售后服务、进销存、工作流、内部办公、即时通讯和收发邮件等适合国内中小企业的功能。易客CRM的目标是成为中小企业最忠实的伙伴，为中小企业提供最有效的解决方案。

如果贵公司有很好的客户资源和销售能力，并有意在CRM领域有所发展，我们愿意与您携手合作，共同为国内的中小企业提供最有效的中小企业综合解决方案，我们将为您提供最有利的合作方案，从而形成获得"双赢"的商业运营模式。

有意加盟"易客CRM2.0合作计划"者，请与我们联系，电话：021-54656361 13701696656 Email：sales@c3crm.com

为满足港澳台同胞的易客CRM需求，易客CRM开发人员完成繁体版的翻译，有了繁体包，港澳台的用户使用易客CRM就会更加得心应手，翻译如有不当之处，请与我们联系，谢谢支持。

繁体版的演示可以访问 http://www.crmone.cn/demo/ 用户名和密码均为admin，登录时可以选择简体或繁体。

上海易客CRM 联系电话：021-54656361 Email：sales@c3crm.com