易客CRM官方博客

四川省天平法律图书有限公司(http://www.tpbook.com.cn/天平法律图书网-中国最具商业价值的法律图书门户网站)是一家有13年专业销售法律图书的公司，实施CRM的目的是：
1、建立完善的客户档案资料。
2、对与客户接触的每件事情进行记录。
3、对销售机会进行跟踪。
4、对销售机会进行有计划的跟进。
5、对销售和销售的相关信息进行统计和分析。如：客户来源分布、客户行业分布、商品类别销售分析、客户购买排行统计等等，相信C3CRM已经提供了更多的报表和分析方法。
6、我们在具体操作中多数业务没有办法用crm的报价、合同这些模块。因为图书的品种有很多24000多个。我们多数是一手交书，一手收钱。建立了客户或者联系人后能不能直接进行销售操作，只需要知道他买了什么书，总价是多少，实际收款是多少，折扣额是多少等信息，并将实际收款作为客户的购买紧额。
7、在营销活动客户关怀方面希望能对多个客户进行批量操作。比如：我给所有客户发条短信或给一部分客户寄个数目，等等。

C3CRM解决方案：
1、天平法律图书公司的客户没有联系人和客户区分，统一用客户模块进行管理。
2、通过联系记录模块(新模块)来记录与客户接触的每件事情，在客户的详细信息页面自动显示所有与客户接触的历史事件（联系记录，营销活动，销售机会等），系统自动归档，而且在客户的更多信息页面可以获得与客户有关的营销活动、销售机会、购买记录、回款记录，应收款和联系记录等。
3、天平法律图书公司的销售分项目和产品模式，项目模式需要业务人员通过销售机会模块进行跟踪和管理，直到客户购买图书；产品模式直接通过购买记录模块来记录客户购买的图书和金额。
4、通过营销活动模块对客户进行客户关怀，例如直邮、短信或Email。
5、通过回款计划、回款记录、发票记录等模块对应收款进行管理。
6、通过报表和统计图对销售和相关信息进行分析和统计。

C3CRM解决方案在线demo：http://my.c3crm.com/book/index.php 用户名和密码均为will。

根据论坛朋友的要求，C3CRM社区发布C3CRM3.2.1虚拟主机版本。需要C3CRM3.2.1虚拟主机版本的朋友请到网站下载栏目下载。

经过一段时间努力，易客CRM1.1发布。这个版本主要根据一些用户的建议修改的，在此要郑重感谢Jenny，提了很多有价值的建议。
这个版本主要在以下几个方面进行了改善：
1)日程管理模块，添加日程可以选择不同的日程类型；
2)联系记录模块，修改备忘录模块为联系记录，增加联系类型等字段;
3)报表增加对总计等字段的统计;
4)报价单模块，销售订单模块，发货单模块和采购订单模块等模块的产品关联信息适合在国内做贸易的特点，导出格式也进行了大量改进;
5)报价单模块，销售订单模块，发货单模块和采购订单模块等模块增加货币等常用字段;
6)改进Email功能，对Email进行分组，方便用户查找Email;
7)改进潜在客户模块，以公司为主字段，修改潜在客户模块的视图;
8)增加繁体、英文语言;
9)修改系统的菜单布局，使之更适合国内企业的需要;
10)价目表模块增加导出功能;
11)联系记录模块增加导入功能;
12)改进系统设置.

易客CRM在线演示  免费试用易客CRM

2007-01-04

之前有不少朋友反映C3CRM网站易用性比较差，很难找到需要的东西，所以一直想找时间解决这个问题。最近在anky的大力帮助下，终于在元旦期间把网站改版，自我感觉不错，希望这次改版能提高C3CRM网站的易用性，使大家更容易找到需要的东西。如有不当之处，麻烦请指出，我们第一时间修改！

谢谢大家长期以来对C3CRM的支持。2007年我们将继续努力，尽力为大家提供更好的开源软件。

C3CRM团队

祝大家新年快乐，工作顺利，生活幸福，万事如意!
感谢大家在2006年的热心支持和帮助，使C3CRM度过了艰难的一年。