易客CRM官方博客

最近一些客户希望把易客CRM安装在虚拟主机上，但不知道选择什么样的虚拟主机，今天我就讲一下购买虚拟主机时需要注意的问题，供大家参考。
1）虚拟主机环境必须是php5.2.x,Zend3.3.0,Mysql5.x，不建议采用php4的环境，php5在速度和稳定性上均比php4要好，而且zend公司已经终止php4版本的开发和支持。
2）虚拟主机的操作系统建议是linux操作系统，php运行的最佳环境就是LAMP环境(Linux,Apache,Mysql,PHP)，php在linux上的执行效率和稳定性均比在windows上要高很多，而且linux比windows更安全和更稳定。
3）虚拟主机的网络链接率要在90%以上，千万不要经常出问题，尤其是运行CRM的环境。如果想调查某个虚拟主机提供商的网络链接率，其实很简单，google和百度一下即可。
4）虚拟主机提供商的服务一定要好，不要一问三不知，否则出问题他们自己都不能解决，是那样的话损失就大了，而且最好能提供24*7服务，服务响应速度要快。
5）虚拟主机最好可以试用或者可以退货，如果这2个都不可以，那千万不要轻易购买，购买之前一定要对虚拟主机的速度和稳定性测试完全。
6）一台服务器放的虚拟主机千万不能太多，有些提供商竟然在一台服务器上放上千个虚拟主机，购买这样的虚拟主机肯定会影响易客CRM的运行效率。
7）虚拟主机服务器的内存至少2G或2G以上，由于一台服务器上放很多虚拟主机，内存太小会严重影响php的运行效率。
8）虚拟主机提供商的口碑一定要好，多通过google和百度搜一下提供商的相关资料，尤其在一些个人站长的bbs上。
9）价格不要太便宜，空间在1G以上，最好和数据库共享主机空间，便宜没好货这句话永远是对的。
10）虚拟主机最好能解决南北互通问题，在电信和网通的宽带都能有较快的访问速度。

在这里我们推荐客户选择香港虚拟主机，电信和网通访问均较快，服务器超级稳定，99.9%的server uptime，60天不满意无条件退款，特别是他们的服务，好的没话说，只要服务器许可，肯定满足客户的需求。而且价格很优惠，1G空间每年只需600元，2G空间每年只需1200元，详细信息请访问http://www.vpscrm.com。

如果您的虚拟主机达到以上标准，可以联系我们，我们也推荐您的虚拟主机。

最近一些客户建议增强易客CRM的Webmail功能，最好能处理G级别的邮件。Outlook和Foxmail处理G级别的邮件都没有问题，Gmail和163的邮件也可以满足，但是管理起来比较麻烦，不能从公司角度来管理sales的邮件。易客CRM开发人员最近研究了一些开源webmail，但结果不是很理想。尽管有开源Webmail，但真正能投入到商业应用中的Webmail相当少。根据研究结果，我们推荐几款webmail供大家选择使用。

国外比较流行Imap协议，如果公司自己搭建支持Imap的邮件服务器，可以考虑选择RoundCube、SquirrelMail，这2个Webmail都是php开发的，可以单独使用，不需要和邮件服务器绑定。Gmail最近开始支持imap协议，通过RoundCube收发gmail时经常断链接，不知道什么原因。

国内比较流行Pop3协议，如果公司自己搭建邮件服务器，可以考虑选择extmail，但只能安装在linux平台，Webmail是用perl开发的。还可以选择java开发的Zimra，界面类似outlook，现在已被yahoo收购。

国内邮件提供商一般只提供pop3协议的邮箱，可以选择horde和uebimiau系列Webmail。horde webmail据说很好，很多大的组织都在使用这套系统，但有一个缺点就是安装太麻烦，我们的技术人员花费了整整一天也没安装成功，不知道他们是怎么安装的。uebimiau webmail很早就有，现在已经不再更新，一些后来者在uebimiau的基础上开发，产生很多分支。国内winmail的webmail就是根据uebimiau开发的，taleon是国外开发人员基于uebimiau开发的。比较这2个webmail，winmail的界面风格更适合国内用户的习惯，但是winmail的webmail只能结合winmail的邮件服务器才能使用，不支持其它公司提供的企业邮箱。经过技术人员的研究和开发，winmail的webmail可以支持任何Pop3邮箱，例如163和gmail等。演示地址为http://www.crmone.cn:81/webmail/ 演示用户名和密码均为demo，如果该Webmail系统适合您需要，请您与我们联系，我们免费提供，uebimiau的开源协议是gpl协议。注意这2个webmail也是采用php开发的。

如果有更好的开源webmail，请留下您的评论。

更新：演示已经停掉，下载地址是http://www.crmone.cn/download/webmail.zip .

Q:什么情况下需要清除缓存？
A:修改控制面板的任何设置都需要清除缓存，这样才能让新的设置生效。另外删除和增加视图也需要清除缓存。清除缓存的操作步骤：管理员登录易客CRM系统->控制面板主菜单->点击清除缓存子菜单。
Q:易客CRM是免费的吗？
A:易客CRM是商业版系统，C3CRM是免费开源的系统，但我们对C3CRM不再提供技术支持服务，仅在论坛上负责解答C3CRM的相关问题。

Q:易客CRM的运行环境是什么？
A:易客CRM支持最新的PHP5.x(包括5.0.x,5.1.x和5.2.x)，Zend3.3.x和Mysql5.x版本。

Q:购买易客CRM后如何升级？
A:我们为易客CRM用户提供终身免费升级包。

Q:购买易客CRM后如何部署？
A:易客CRM可以安装在公司内部服务器和外部托管服务器上，也可以安装在虚拟主机上，支持windows、linux和unix等操作系统。我们推荐香港虚拟主机，稳定性、访问速度、性价比和售后服务都非常好。

Q:易客CRM和C3CRM的区别是什么？
A:易客CRM在C3CRM的基础上增加很多适合国内企业的功能，详细信息如下：
1）易客CRM的用户界面比C3CRM更适合国内用户的使用习惯，易用性更好，被中计在线评为最易用的CRM系统；
2）易客CRM采用缓存技术，系统运行效率比C3CRM更快；
3）增加进销存模块、销售漏斗、工作流、Webmail、群发邮件和短信、联系记录、客户关怀、产品目录、应收款、应付款、费用报销、报表、常用报表、员工绩效、销售目标、在线技术支持中心、webform等；
4）模块开发、布局定制、自定义字段、主菜单管理更方便，权限控制可以控制到字段级别，共享机制更灵活，角色、部门、用户之间均可以共享，还可以全局共享；
5）视图、日程安排更加方便使用。

Q:易客CRM的权限规则是什么？
A:请访问http://blog.c3crm.com/node/354。

Q:如何备份和恢复易客CRM数据？
A:设置自动备份数据库:http://blog.c3crm.com/node/443
恢复数据库：http://blog.c3crm.com/node/442。
Q:易客CRM试用下载和安装后如何使用(支持大附件的功能)？
A:易客CRM setup.exe安装后，运行EasyPHP(杀毒软件允许apache和mysql运行)，确认apache和mysql启动正常，然后打开IE，输入http://localhost:81/，显示易客CRM登录界面，默认的用户名和密码均为admin，输入用户名和密码即可登录和使用易客CRM。

Q:易客CRM是开源软件吗？
A:易客CRM是部分开源软件，拥有开放式的Soap接口，而且易客CRM自带的定制工具可以非常容易的开发模块、添加和删除字段、定制页面布局和系统主菜单。

Q:如何修改访问的端口，例如把81改成88？
A:如果您使用的CRMONE安装包，需要修改d:/CRMONE/apache/conf/httpd.conf和d:/CRMONE/conf_files/httpd.conf，把里面的81替换成88，然后重启EasyPHP即可通过新端口访问，注意端口前不要加IP(例如192.168.0.1:88)，否则只能通过192.168.0.1:88访问，不能通过localhost:88访问。另外还需要修改D:/CRMONE/www/config.inc.php，把里面的81端口改成其它端口。
如果您使用的是XAMPP安装包，需要修改d:/xampp/apache/conf/httpd.conf和d:/xampp/htdocs/config.inc.php这2个文件，把里面的80端口改成其它端口。
注意修改php文件时请使用EditPlus文件，不要使用系统自带的写字板。
Q:如何修改php默认时区？
A:http://blog.c3crm.com/node/375

Q:如何选择虚拟主机？
A:http://blog.c3crm.com/node/372

Q:如何配置易客CRM自动备份数据库？
A:http://blog.c3crm.com/node/369

Q:在易客主机中如何备份和恢复数据？
A:http://blog.c3crm.com/node/379

Q:易客CRM如何与呼叫中心集？
A:http://blog.c3crm.com/node/323

Q:如何隐藏工作台(首页)不需要显示的内容？
A:登录易客CRM，点击右上角的”帐号&设置”，编辑个人信息，然后隐藏工作台(首页)不需要显示的内容。

Q:为什么点击共享客户按钮后没有显示任何用户？
A:共享客户是根据部门来显示用户的，如果没有显示任何客户，则表示没有把用户归属到部门里，一个用户可以归属于多个部门。

Q:为什么上传文件的进度条没有任何进展？
A:php.ini的session.auto_start 要设为0，而不是1。

Q:如何设定审批状态的条件？
A:1代表已批准，0代表待批准，-1代表已拒绝，-2代表已撤单，-3代表已驳回。

Q:角色和用户组的关系？
A:一个用户对应一个角色，一个角色对应一个用户组。

Q:如何修改每页显示条数？
A:修改crm根目录(例如d:/xampp/htdocs/)下的config.inc.php，把list_max_entries_per_page的值从20改成你想要的数字，注意请使用Editplus或UltraEdit编辑器修改php文件。

Q:如何集成Gmail？
A:http://blog.c3crm.com/node/411。

Q:如何在易客CRM中禁止审批功能？
A:http://blog.c3crm.com/node/408。

Q:如何在客户的相关信息增加新开发模块的信息？
A:http://blog.c3crm.com/node/398。

Q:如何配置Gmail的Smtp服务器？
A:http://blog.c3crm.com/node/385。
Q:如何修改日程安排的默认视图，例如把默认日视图改成默认周视图？
A:用EditPlus修改config.inc.php,把$default_activity_view = “day”; 改成$default_activity_view = “week”;，week改成month是默认月视图，week改成year是默认年视图。
Q:附件上传采用Flash文件上传，Adobe Flash Player的版本是多少？
A:目前支持Adobe Flash Player 9 ActiveX。
Q:数据库备份时，扩展插入选项是什么意思？
A:http://www.crmone.cn/bbs/redirect.php?tid=265&goto=newpost#newpost
Q:如何配置易客CRM 运行环境？
A:手把手教你安装易客（配置运行环境和易客2.6.0） http://www.crmone.cn/bbs/viewthread.php?tid=261&extra=page%3D1
Q:是否可以在全局字段中取消负责人的显示？
A:我们建议一般情况下不要取消负责人的显示，否则在我负责的记录列表里将看不到本人创建的记录。
Q:工作流起什么作用？
A:工作流是自动分配任务的，当系统满足某个条件时，系统会自动为某个用户分配一个任务，任务会在日程安排中显示。例如，输入的新客户，需要3天后拜访这个客户，7天后再次拜访这个客户，这个工作就可以通过工作流自动实现。
Q:config.inc.php新增配置参数说明？
A:http://blog.c3crm.com/node/378
Q:如何设置Session的过期时间？
A:修改php.ini中session.gc_maxlifetime = 1440，1440为秒数。
Q:安装易客CRM后，不能保存客户、联系人等记录？
A:修改mysql的配置文件my.ini或my.cnf文件，把里面的sql-mode的值设为”，然后重启mysql。
Q:添加进货单不能选择产品？
A:添加进货单时需要选择供应商，选择的产品必需是供应商关联的产品才可以选择，否则是不能选择产品的。
Q:Apache启动失败，报错信息为(OS 10022)提供了一个无效的参数。: Child 5316: setup_inherited_listeners(), WSASocket failed to open the inherited socket.
A:在网络连接属性里选tcp/ip属性–> 高级–>wins标签—>下面有启用LMHOSTS查询,及netbios的选项,
随便更改一个就可以了,如当前是使用默认设置,你改为禁用,你在任务管理器里立刻就可以看到apache进程cpu迅速下降(不再尝试开子进程),你得把那么进程给关了(内存占用一直在升,会占很大内存的,),当然关闭后再操作以及重启都没问题.

Q:Linux安装完成，通过http不能访问？
A:linux的防火墙导致的，可以考虑关闭防火墙或允许80端口访问。

Q:Mysql之前启动正常，后来莫名其妙不能启动？
A:检查mysql的配置文件，my.ini或my.cnf，查看有关的路径是否正确。

Q:安装xampp，在本机通过localhost和ip都可以访问，但是局域网其它机器不能访问？
A:修改xampp/apache/httpd.conf,把Listen 80改成Listen 192.168.0.188:80,192.168.0.188换成您服务器的ip。

Q:日程安排设置提醒后，没有收到提醒？
A:请检查CRM服务器的系统时间.

Q:如何直接创建发货单和出库单？
A:http://blog.c3crm.com/node/455

Q:如何修改合同订单、客户和产品等模块的编号前缀？
A:http://blog.c3crm.com/node/452

Q:在视图里查询一个字段的信息为空，如何设置？
A:把字段对应的值设为空格

Q:如何使用自定义提醒功能？
A:http://blog.c3crm.com/node/509
2009-9-15 更新
待补…

确认易客CRM运行正常。
linux下配置步骤：
1）修改cron\backup.sh，http://localhost:81/换成正确的访问地址；
2）配置cronjob执行cron\backup.sh脚本。
windows下配置步骤：
1）修改cron\backup.bat，http://localhost:81/换成正确的访问地址；
2）执行cron\autotasks.bat，然后执行：开始->附件->系统工具->任务计划，根据公司备份需求修改目录里的CRMONE Backup DB任务计划。

配置完毕，系统备份数据后会在storage目录下保存数据库备份文件。

易客CRM年末大促销活动截止日期是2008年1月18号，有意购买易客CRM的用户请抓紧时间签单，过期不候，谢谢支持！

上海易客CRM
2008.1.16

SugarCRM 的Joey委托C3CRM发布招聘信息，有意者请直接和Joey联系，谢谢。
招聘信息如下：

SugarCRM上海新公司寻求国内优秀 PHP 软件工程师数名，上班地点为上海，工作职责主要为和硅谷母公司配合开发软件。有PHP或Java经验者优先考虑。正式上班时间为08年春节后。
 
欢迎访问 www.sugarcrm.com。有意应征者请发邮件至 jchao@sugarcrm.com 。

为方便大家了解和使用销售机会和销售漏斗，我们制作了图文并茂的pdf文件，请大家下载观看。

附件： 销售漏斗.pdf (239.47 KB)

如果需要修改导出excel默认的内容和格式，可以修改相应模块的导出excel的php文件。
导出excel的php源程序说明：
压缩包里各个模块下的php文件是导出excel的主程序，导出的内容和格式都是在这个文件里确定的，修改代码时不要修改源程序的文件名。
1、Invoice目录对应易客CRM系统里的发货单模块。
2、PurchaseOrder目录对应易客CRM系统里的进货单模块。
3、SalesOrder目录对应易客CRM系统里的合同订单模块。
4、Quotes目录对应易客CRM系统里的报价单模块。
5、Deliverys目录对应易客CRM系统里的出库单模块。
6、Warehouses目录对应易客CRM系统里的入库单模块。
注：导出Excel使用的php库是Spreadsheet Excel。
附件 excel.zip (23.1 KB)