今天上午9:30左右，第一次易客CRM在线培训正式开始，参加这次培训的大概有15人(有些报名的朋友有事没能参加)，首先sunny sun介绍了一下如何使用网络会议平台，然后我开始讲解如何使用易客CRM系统，主要从以下几个方面介绍了易客CRM系统：
1）易客CRM包括哪些模块和功能，首页显示的组件可以通过修改个人信息来定制；
1）通过控制面板的“自定义字段”添加易客CRM系统没有的字段；
2）通过控制面板的“字段权限”屏蔽自己不需要的字段；
3）用户权限问题，用户组定义基本的权限(查看哪些模块，模块的查看，删除，编辑权限，以及模块字段的可读可写权限)，角色与用户组关联，一个角色对应多个用户组，一个用户只能与一个角色关联，上级角色的用户能看到下级角色的用户负责的记录。组织可以包含多个用户，多个组织，多个角色，多个角色和下级角色，组织说包含的用户能存取组织负责的记录。
4）共享权限，分全局共享权限和自定义共享权限，全局共享权限一般采用私有的全局共享权限，这样用户能看到本人负责的记录和下级负责的记录，如果采用非私有的，表示系统内的所有人都能存取系统内的所有记录。自定义共享权限可以在组织和组织之间，角色和角色之间，组织和角色之间进行共享记录的权限；
5）Email模版，手机短信通道以及单面板视图等系统设置；
6）导入和导出功能，默认编码的CSV文件即可导入易客CRM系统，无需转换为utf8编码，系统自动转换；
7）报表的使用，报表分表格式报表和汇总式报表，表格式报表只能显示统计数据，不能显示图表，汇总式报表可以汇总数据，同时能显示对应的图表。
8）工作流的使用；目前的工作流主要用来规范公司内部的业务流程，当满足业务条件时会自动发送工作流任务提醒给指定接收人。

介绍完易客CRM系统，罗先生和robin等提了一些问题并做了回复，最后robin、sunny等交流了一下实施CRM的经验和体会。

易客CRM培训9:30开始，12:00结束，时间有点紧，易客CRM介绍的可能不是很全面，还望大家谅解。首次使用网络会议平台培训，经验不是很足，这次我们已经总结了一下，下次会开的更成功，效果更好。

由于上次报名的没有能参加，而且今天又有一些朋友报名参加，没看培训时间，:)，如果还有朋友想再参加易客CRM培训，我们可以考虑再举行一次，周末也可以，需要参加易客CRM培训的朋友请发送Email到support@c3crm.com报名参加。

谢谢大家的支持，更感谢sunny sun(19dpg.org)提供网络会议平台！

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