根据大多数用户的使用习惯，易客CRM导入数据的文件格式由CSV改为大家熟悉的Excel，无需再把Excel另存为CSV，并且导入完成后可以下载导入失败的数据，从而提高用户的工作效率和导入数据的准确性。
另外，易客CRM导出的文件格式也从CSV转为Excel，方便用户备份和查看导出的数据。

易客CRM系统中读取Excel的PHP类采用了好用的excel_class类，读取标准的Excel文件非常方便，但是读取中文需要特别处理一下，因为excel_class类读取汉字编码使用的是utf-16Le格式编码，类似 & # 12345，查看中文是正常的，但是数据库存储和查找有问题，需通过iconv或mb_string转换编码才可以正常使用，修改内容如下：
在excel_class.php中查询
$s = uc2html($exc->sst['data'][$ind]);
修改为
$s = iconv('utf-16le','utf-8',$exc->sst['data'][$ind]);
即可上述解决编码问题。

修改后的excel_class.php下载地址如下：http://www.crmone.cn/bbs/attachment.php?aid=61