深圳市泰士特科技有限公司位于深圳市高新技术产业园区，是一家专业为水力发电厂生产传感器的公司，公司凭借在传感器领域的技术优势，不断提高传感器的稳定性和耐久性，目前在测温电阻领域已成为国内首屈一指的制造商，其特定行业使用的传感器在性能和价格上均超过进口产品，并占有国内35％的市场份额。泰士特公司近三年每年均有50%的增长速度，销售额已达千万元，服务的知名客户包括三峡电站、广蓄电厂、十三陵电厂、葛洲坝水电站等。

随着泰士特公司的不断发展，对管理的要求日益提升。客户对一个公司来说是生存的基础，数据化的分析客户的价值，给客户提供优质的产品与服务，最大限度的提高客户满意是泰士特公司经营的目标。泰士特公司的总经理潘总认为，想从根本上解决问题，必须抛弃现有的Excel管理模式，通过信息化管理平台细化现有的管理思路，规范现有的管理流程。经过公司内部讨论，泰士特公司决定实施客户关系管理系统。为找到合适的客户关系管理系统，IT部门先后调研了8家CRM厂商，国外4家，国内四家，其中4家上门做了演示，另外4家进行了产品试用，综合考虑CRM的性价比、可定制性、易用性以及稳定性等因素，经过IT部门的层层把关与筛选，最终确定易客CRM为公司的CRM解决方案。

针对泰士特公司的业务模式，通过多次的交流与探讨，易客CRM的专家提出了符合企业需求的个性化解决方案。首先，要整合对于企业最重要的客户信息，进行全方位多角度的客户信息管理，包括：客户的基本信息、动态信息、围绕客户的联系记录等的管理；在客户整合的基础之上，规范销售机会，销售任务的业务流程，梳理合同的审批和执行，对销售的各项指标进行精细化分析，以便为市场策略的制定提供重要的依据；泰士特公司还非常重视员工的提升和管理，并通过CRM系统形成公司自己的知识库，使公司各部门成为学习型团队，增强企业的竞争力。

易客CRM在8家CRM厂商中脱颖而出充分证明了国内的CRM不比国外的CRM差，尤其在易用性和可定制性方面完胜国外的CRM，这也说明了国外的软件厂商不是完全不可战胜的，国内的软件厂商还是有机会的，尤其是CRM领域，关键是国内的软件厂商要坚持不断的提高技术实力，坚持不断的提高业务能力，坚持不断的提高创新能力，只有这样才能做出更适合国内企业的企业管理软件。

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