在05年11月中旬，一位陌生的CRM专家发了一封Email，狂批C3CRM提供的开源CRM，发出”老大！这就叫做 CRM ? “的感叹。这封Email是一个导火索，引发了”什么是CRM"的讨论，这次讨论持续了整整10天(1.12-1.21)，参与人杨博华、丁建亭、广州朗润肖东军、某银行Siebel用户。这次讨论涉及了CRM的基本概念、CRM的开发以及对CRM的思考，最后大家达成一致意见，均认为：
1、 IT 行业的人要跳出 IT 来看 IT。
2、 致力于解决问题。
3、 不能闭门造车，要广泛听取各个层次用户的意见。
4、 增强对数据的分析。

经过这次讨论，加强了我们对CRM的认识，但也让我感觉到C3CRM项目组在CRM方面的欠缺。由于我们大都是技术人员，接触的大都是技术层面的东西，很少接触客户和企业的业务流程，更别说接触CRM的基本概念等等，所以在开发CRM时难免有些盲目，虽然参考了其它CRM系统，但是也很难逃脱闭门造车的嫌疑。

因此，为了能使C3CRM摆脱闭门造车的嫌疑，为了能使C3CRM更贴近用户，为了能使C3CRM解决实际问题，为了能为国内企业提供一款真正意义上的开源CRM，C3CRM开源社区倡议成立产品顾问小组，为开发C3CRM提供高质量的功能需求，为优化C3CRM提供高质量的建议。恳切邀请熟悉CRM、熟悉企业流程的朋友加入产品顾问小组(Join this group)，为国内的开源事业共尽绵薄之力，在国内的开源CRM历史上共撰美好一页。

在此特别邀请杨博华、肖东军、某银行Siebel用户加入产品顾问小组。

谢谢大家对C3CRM的支持！

注：1）产品顾问小组Group Mail：http://groups.google.com/group/c3product  Join this group
     2）有关讨论的文章：一个陌生CRM专家的来信 http://blog.c3crm.com/?q=node/76

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