易客CRM常见问题(不断更新中)

Q:什么情况下需要清除缓存？
A:修改控制面板的任何设置都需要清除缓存，这样才能让新的设置生效。另外删除和增加视图也需要清除缓存。清除缓存的操作步骤：管理员登录易客CRM系统->控制面板主菜单->点击清除缓存子菜单。
Q:易客CRM是免费的吗？
A:易客CRM是商业版系统，C3CRM是免费开源的系统，但我们对C3CRM不再提供技术支持服务，仅在论坛上负责解答C3CRM的相关问题。

Q:易客CRM的运行环境是什么？
A:易客CRM支持最新的PHP5.x(包括5.0.x,5.1.x和5.2.x)，Zend3.3.x和Mysql5.x版本。

Q:购买易客CRM后如何升级？
A:我们为易客CRM用户提供一年免费升级包。

Q:购买易客CRM后如何部署？
A:易客CRM可以安装在公司内部服务器和外部托管服务器上，也可以安装在虚拟主机上，支持windows、linux和unix等操作系统。我们推荐香港虚拟主机，稳定性、访问速度、性价比和售后服务都非常好。

Q:易客CRM和C3CRM的区别是什么？
A:易客CRM在C3CRM的基础上增加很多适合国内企业的功能，详细信息如下：
1）易客CRM的用户界面比C3CRM更适合国内用户的使用习惯，易用性更好，被中计在线评为最易用的CRM系统；
2）易客CRM采用缓存技术，系统运行效率比C3CRM更快；
3）增加进销存模块、销售漏斗、工作流、Webmail、群发邮件和短信、联系记录、客户关怀、产品目录、应收款、应付款、费用报销、报表、常用报表、员工绩效、销售目标、在线技术支持中心、webform等；
4）模块开发、布局定制、自定义字段、主菜单管理更方便，权限控制可以控制到字段级别，共享机制更灵活，角色、部门、用户之间均可以共享，还可以全局共享；
5）视图、日程安排更加方便使用。

Q:易客CRM的权限规则是什么？
A:请访问http://blog.c3crm.com/node/354。

Q:如何备份和恢复易客CRM数据？
A:设置自动备份数据库:http://blog.c3crm.com/node/443
恢复数据库：http://blog.c3crm.com/node/442。
Q:易客CRM试用下载和安装后如何使用(支持大附件的功能)？
A:易客CRM setup.exe安装后，运行EasyPHP(杀毒软件允许apache和mysql运行)，确认apache和mysql启动正常，然后打开IE，输入http://localhost:81/，显示易客CRM登录界面，默认的用户名和密码均为admin，输入用户名和密码即可登录和使用易客CRM。

Q:易客CRM是开源软件吗？
A:易客CRM是部分开源软件，拥有开放式的Soap接口，而且易客CRM自带的定制工具可以非常容易的开发模块、添加和删除字段、定制页面布局和系统主菜单。

Q:如何修改访问的端口，例如把81改成88？
A:如果您使用的CRMONE安装包，需要修改d:/CRMONE/apache/conf/httpd.conf和d:/CRMONE/conf_files/httpd.conf，把里面的81替换成88，然后重启EasyPHP即可通过新端口访问，注意端口前不要加IP(例如192.168.0.1:88)，否则只能通过192.168.0.1:88访问，不能通过localhost:88访问。另外还需要修改D:/CRMONE/www/config.inc.php，把里面的81端口改成其它端口。
如果您使用的是XAMPP安装包，需要修改d:/xampp/apache/conf/httpd.conf和d:/xampp/htdocs/config.inc.php这2个文件，把里面的80端口改成其它端口。
注意修改php文件时请使用EditPlus文件，不要使用系统自带的写字板。
Q:如何修改php默认时区？
A:http://blog.c3crm.com/node/375

Q:如何选择虚拟主机？
A:http://blog.c3crm.com/node/372

Q:如何配置易客CRM自动备份数据库？
A:http://blog.c3crm.com/node/369

Q:在易客主机中如何备份和恢复数据？
A:http://blog.c3crm.com/node/379

Q:易客CRM如何与呼叫中心集？
A:http://blog.c3crm.com/node/323

Q:如何隐藏工作台(首页)不需要显示的内容？
A:登录易客CRM，点击右上角的”帐号&设置”，编辑个人信息，然后隐藏工作台(首页)不需要显示的内容。

Q:为什么点击共享客户按钮后没有显示任何用户？
A:共享客户是根据部门来显示用户的，如果没有显示任何客户，则表示没有把用户归属到部门里，一个用户可以归属于多个部门。

Q:为什么上传文件的进度条没有任何进展？
A:php.ini的session.auto_start 要设为0，而不是1。

Q:如何设定审批状态的条件？
A:1代表已批准，0代表待批准，-1代表已拒绝，-2代表已撤单，-3代表已驳回。

Q:角色和用户组的关系？
A:一个用户对应一个角色，一个角色对应一个用户组。

Q:如何修改每页显示条数？
A:修改crm根目录(例如d:/xampp/htdocs/)下的config.inc.php，把list_max_entries_per_page的值从20改成你想要的数字，注意请使用Editplus或UltraEdit编辑器修改php文件。

Q:如何集成Gmail？
A:http://blog.c3crm.com/node/411。

Q:如何在易客CRM中禁止审批功能？
A:http://blog.c3crm.com/node/408。

Q:如何在客户的相关信息增加新开发模块的信息？
A:http://blog.c3crm.com/node/398。

Q:如何配置Gmail的Smtp服务器？
A:http://blog.c3crm.com/node/385。
Q:如何修改日程安排的默认视图，例如把默认日视图改成默认周视图？
A:用EditPlus修改config.inc.php,把$default_activity_view = “day”; 改成$default_activity_view = “week”;，week改成month是默认月视图，week改成year是默认年视图。
Q:附件上传采用Flash文件上传，Adobe Flash Player的版本是多少？
A:目前支持Adobe Flash Player 9 ActiveX。
Q:数据库备份时，扩展插入选项是什么意思？
A:http://www.crmone.cn/bbs/redirect.php?tid=265&goto=newpost#newpost
Q:如何配置易客CRM 运行环境？
A:手把手教你安装易客（配置运行环境和易客2.6.0） http://www.crmone.cn/bbs/viewthread.php?tid=261&extra=page%3D1
Q:是否可以在全局字段中取消负责人的显示？
A:我们建议一般情况下不要取消负责人的显示，否则在我负责的记录列表里将看不到本人创建的记录。
Q:工作流起什么作用？
A:工作流是自动分配任务的，当系统满足某个条件时，系统会自动为某个用户分配一个任务，任务会在日程安排中显示。例如，输入的新客户，需要3天后拜访这个客户，7天后再次拜访这个客户，这个工作就可以通过工作流自动实现。
Q:config.inc.php新增配置参数说明？
A:http://blog.c3crm.com/node/378
Q:如何设置Session的过期时间？
A:修改php.ini中session.gc_maxlifetime = 1440，1440为秒数。
Q:安装易客CRM后，不能保存客户、联系人等记录？
A:修改mysql的配置文件my.ini或my.cnf文件，把里面的sql-mode的值设为”，然后重启mysql。
Q:添加进货单不能选择产品？
A:添加进货单时需要选择供应商，选择的产品必需是供应商关联的产品才可以选择，否则是不能选择产品的。
Q:Apache启动失败，报错信息为(OS 10022)提供了一个无效的参数。: Child 5316: setup_inherited_listeners(), WSASocket failed to open the inherited socket.
A:在网络连接属性里选tcp/ip属性–> 高级–>wins标签—>下面有启用LMHOSTS查询,及netbios的选项,
随便更改一个就可以了,如当前是使用默认设置,你改为禁用,你在任务管理器里立刻就可以看到apache进程cpu迅速下降(不再尝试开子进程),你得把那么进程给关了(内存占用一直在升,会占很大内存的,),当然关闭后再操作以及重启都没问题.