上一章讲了易客CRM系统的首页视图，这一章我们看一看易客CRM包含的模块。
易客CRM系统共分工作台、客户管理、销售管理、售后服务、库存管理、财务管理、统计报表和控制面板等8大模块。

工作台包括首页、日程安排、短信、文档中心和Email模块。首页主要显示业务人员的最新客户相关数据、待办事项和标签列表(通过标签可以快速找到之前贴过标签的数据)。日程安排主要管理业务人员的销售活动，上级可以看到下级的销售活动，而且业务人员也可以共享销售活动。短信，通过此模块可以对客户和同事群发短信，当然也可以直接填写手机号码单发或群发短信。文档中心，企业的网络U盘，管理企业内部的各种文档，通过负责人设置文档共享范围。Email，通过此模块可以收发Email，类似大家使用的Webmail，不同点在于易客CRM的Email模块把收发的Email与客户关联，可以快速找到客户相关的Email，与Email模版结合可以群发Email，而接收人却看不到是群发的。

客户管理包括客户档案，联系人档案和联系记录等三个模块。客户档案主要管理客户的详细数据以及客户的相关数据。联系人档案主要管理与客户相关的联系人信息。联系记录主要管理与客户的业务往来信息。一个客户对应多个联系人，多条联系记录。通过客户的更多信息可以查看客户相关的所有联系人，所有联系记录以及其它相关信息。

销售管理主要包括营销活动、销售机会、报价单、合同订单、发货单。营销活动主要管理企业的营销计划。销售机会主要管理跟踪的销售业务和待定交易。通过销售机会可以建立您的商机流量，以便进行预测。也可通过将销售机会链接到营销活动活动来测评市场营销计划的投资回报率。报价单主要管理客户可能购买产品的价格清单。合同订单主要管理客户所购买的产品、价格清单以及购买合同信息。发货单是根据合同订单创建的发货产品清单。

售后服务主要包括客户反馈和解决方案。客户反馈主要管理客户反馈的问题或疑问，并通过客户反馈跟踪并解决客户的问题。解决方案主要管理客户常见问题的解决方案。可以通过解决后的客户反馈转成解决方案。

库存管理主要包括供应商、产品、价目表和采购订单。供应商主要管理管理为本公司提供产品的厂家或其它合作伙伴。产品主要管理本公司所销售或生产的产品档案信息。价目表主要管理产品的价格信息，一个价目表包括多个产品。采购订单管理公司需要将要购买的产品清单，采购订单可以直接创建，也可以把合同订单转化为采购订单。

财务管理主要包括应收款、应付款和费用报销。应收款主要通过合同订单创建而来，从而管理本公司的应收款项。应收款主要通过采购订单创建而来，从而管理本公司的应付款项。费用报销主要管理企业内部的费用报销信息。

统计报表主要针对对企业的业务数据进行统计，并图形化显示统计数据，让企业管理人员快速了解和管理企业业务。

控制面板包括系统设置和工作流。系统设置可以初始化易客CRM系统，例如创建易客CRM用户，角色，组织，管理企业的详细信息，SMTP信息，汇率信息，共享规则，字段权限，自定义字段，编辑各个模块的下拉框选项，库存通知，Email模版等等。工作流主要用来标准化企业的内部业务流程，提高企业的运作效率和效益。

第三章讲完了，关于这章讲的易客CRM系统的模块介绍，大家还了解了吗？赶快登录易客CRM系统的在线演示，去试一下吧！在线演示
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