最近有新客户在linux操作系统上运行易客CRM，今天发现root用户不能登陆linux，客户不知道如何解决，我们没遇到过这种情况，只好帮客户google了一下，发现遇到类似问题的朋友还真不少，:)。
解决方法如下：
一、关于lilo 启动方式
1. 在出现 lilo: 提示时键入 linux single
画面显示 lilo: linux single
2. 回车可直接进入linux命令行
3. 用password命令修改密码

二、关于 grub 启动方式
1. 在出现grub画面时，用上下键选中你平时启动linux的那一项，然后按e键
2. 再次用上下键选中你平时启动linux的那一项(类似于kernel/boot/vmlinuz-2.4.18-14 ro root=LABEL=/)，然后按e键
3. 修改你现在见到的命令行，加入single，结果如下：
kernel /boot/vmlinuz-2.4.18-14 single ro root=LABEL=/ single
4. 回车返回，然后按b键启动，即可直接进入linux命令行
5. 用password命令修改密码

如果不明白什么叫lilo和grub，就采用grub启动方式的解决方案。