又和大家见面了，在前面一章给大家介绍了客户反馈模块，接下来介绍易客CRM客户服务模块里面的解决方案；不知道的和想要了解这方面内容的朋友就跟我一起来吧！

     在认识解决方案之前让我们了解一下什么是解决方案；

     什么是解决方案呢？

     解决方案就是由多方提出的，针对某一问题或行业得出的一个解决问题的方案。

     知道了什么是解决方案，下面就进入易客CRM里面的解决方案模块吧！
进入易客CRM解决方案模块界面下，首先点击工具栏里的添加按钮，在解决方案信息界面中填写必要的信息，保存即可；如下图所示：

     保存后进入当前解决方案信息界面，如下图所示：

     然后您还可以添加其他的解决方案，添加完毕后进入解决方案列表；如下图所示：

     在解决方案列表里面您可以编辑视图，这样可以更方便的查看您要查看的内容，如上图红框里所示，您可以选择视图；系统的默认的视图有：所有、待定解决方案和已发布解决方案；您还可以根据自己的不同需求来添加不同的视图。

     经过上面的步骤，解决方案已经创建好了；当然不会就这一种，还可以用其他的途径来创建，而且这种方法会经常用到。相信细心的朋友已经知道了，在上一章中我已经给大家简单的介绍了一下。具体的方法就是在的一个客户反馈的信息界面界面上都会有转化为解决方案，在那个地方您就可以直接把客户反馈转化为解决方案了；如下图所示：

     在上图红色框内就可以知道，我们在这里就可以把客户反馈转化为解决方案，是不是很方便呢？相信经过上面的介绍您一定掌握了如何使用这个模块了。不知道或者想要了解这方面信息的朋友就赶快来试试吧！

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