此篇文章转载自http://www.trixbox.com.cn

1.安装ISO
警告:安装ISO将格式化和清除请硬盘上的所有数据!
下载trixbox ISO文件,刻录光盘,建议采用ImgBurn刻录,选择ISO文件,即可刻录自动安装的光盘。电脑的最低配置为PIII500,256M内容。如果您安装任何Digium,在安装过程中将自动配置。" />
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快速安装Trixbox(AAH)

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此篇文章转载自http://www.trixbox.com.cn

1.安装ISO
警告:安装ISO将格式化和清除请硬盘上的所有数据!
下载trixbox ISO文件,刻录光盘,建议采用ImgBurn刻录,选择ISO文件,即可刻录自动安装的光盘。电脑的最低配置为PIII500,256M内容。如果您安装任何Digium,在安装过程中将自动配置。

使用刻录的光盘启动电脑,注意光驱启动。进入Linux安装界面,按回车键开始安装。在安装过程系统会提示您输入Root密码,这个密码是用来登陆系统时使用。
安装完成后弹出光盘。取出光盘,系统重启。

2.配置
登陆trixbox,用户名为root,密码为您前面安装过程中输入的密码。
当您登陆系统时,系统提示您的IP是多少,IP是根据您的DHCP服务器获得的。您可以通过netconfig设定固定IP。
如果您已经设定IP地址,请输入reboot重启系统。
此时系统已经安装完毕!
下面将通过浏览器(IE或Firefox等web浏览器)配置trixbox。

在另外一台机器(和trixbox机器能相互通讯)上,打开浏览器,在地址栏输入http://您刚才设定的IP,进入trixbox Web管理系统。

点击右边菜单上的System administration链接-> 将打开管理界面,用户名为maint,密码为password,进入trix管理系统。

点击FreePBX->Tools->Module Admin,系统将显示您能安装的模块。至少安装core模块。

点击setup-> extensions ->sip,添加您的第一个分机。
输入至少一个分机号码(200是一个比较好的分机号码开始点)和一个密码(abc123比较容易记,建议采用)。您应该激活这个分机的语音邮箱。完成后请点击最上方的红色提交按钮,提交后系统将启用您刚才的设置。
我设置了2个分机,一个是200,一个201,密码均为abc123,并启用了voicemail。

3.设置电话

您已经拥有一个交换机!现在您还需要一个电话。
您可以使用voip电话,或者通过ATA把传统电话与trixbox连接。但是您不一定要在您的windows电脑上安装软电话。
最简单的方法就是安装X-lite。Plus its VERY NAT friendly! (sends out tiny NAT keepalives every 10 seconds to the server)
如果X-Lite不能连接,X-Lite将打开设置窗口。如果没有,请点击上方的下拉框按钮,点击Sip Accounting Settings设置分机信息。

我下载的是X-Lite3.0。
在A机器上的Account的属性是:
User Details:
Display Name:abc123
User Name:200
password: abc123
Authorization name: 200
Domain: 192.168.1.23(trixbox服务器的IP)

Domain:
Send Out Bound via:
proxy: 192.168.1.23

在B机器上的Account的属性是:
User Details:
Display Name:abc123
User Name:201
password: abc123
Authorization name: 201
Domain: 192.168.1.23(trixbox服务器的IP)

Domain:
Send Out Bound via:
proxy: 192.168.1.23

设置完成后,在机器B上拨201分机,听到了电话的声音,可以正常通话,话质很清楚,听到同伴的声音,不得不感叹技术的伟大。

Trixbox安装成功!
下一步将把刚买来的FXO卡与传统电话连接和集成C3CRM。

注:Asterisk@home已经改名为trixbox。

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  1. 至少我知道在北京有一个企业是采用这种方案的,当时,sugar3.5,当时c3crm还没有出。据说效果很不错,员工都用笔记本,可以用笔记本打电话,收听语音留言,不过一个问题就是打电话的效果不是太好,不知道是不是带宽的原因。要把这两个软件整合在一起,在企业用起来,可不容易,如果有的话,可以大家一起探讨,在实施的过程中会遇到什么问题。

  2. Trixbox
    我们已经安装完FXO卡,把电话插上去,用另外的电话拨通后,挂断后听到Asterisk 的声音,这证明可以与Asterisk通话了,但是其它设置还没搞明白。希望懂这方面的专家朋友能分享一下经验,把这个trixbox在国内真正的用起来。

  3. About CTI
    OK! You are talking about CTI [Computer Telephony Integration]. Now, I know what you are discussing! CTI does provide a link between telephone systems and computers to facilitate incoming and outgoing call handling and control; It is a physical link between a telephone and server

    CTI works via a dedicated application which manages phone calls every step of the way. This naturally makes possible archiving and tracking of phone call data, including number called, length of call, charge for call, and so on. It is very critical for a call center, which can handles thousands or even millions of calls a day, to install CTI devices and applications for tracking, facilitating and archiving phone data. There is some important legal implication for it.

    However, I am not familiar with Asterisk. Since we have implemented the Genesys CTI, which provides computer telephony integration and off the shelf connectors to major CRM applications and a web based interface for agents.

    If my memory server me correctly, your CRM system is targeting small business sector. So, my question is “does any of your clients has high volume customer interactions?” If answer is “NOT”, I am afraid it may be too much work for you to hook up your CRM application to a CTI application. Remember, the CTI does not work immediately after you plug in the hardware. There is a lot of application installation/configuration/fine-tuning/maintaining work involved [we have a different department with many different engineers supporting it]. Ideally, you have to install the CTI application on a different server box. This is simply because of the CTI archiving feature. By law we have to keep the entire client/customer Service Representative interaction history for 12 month at least. For millions of incoming phone calls, there are just too much data keep.

    KansasCRM

  4. Re:question
    kansas,和你说的可能差不多,可能你的说法和国内不太一样,国内一般叫呼叫中心,CTI,CC等,Asterisk是一个开源的电话交换机,可以实现voip和传统交换机的功能,trixbox原名叫Asterisk@home,简化Astersik的安装和配置,原来是让家庭使用开源交换机,现在也开始考虑商用,我打算把c3crm与trixibox集成,这样中小企业就可以在我们这里获得CRM+CTI的集成系统了。有些地方说的不一定恰当,仅做参考。

  5. Kansas CRM
    我的想法是基于以下不同的角度考虑:
    从从商业角度考虑:投入与结果不成正比!复杂的工作所出的结果并不是每一个商户所必需的。一个完整的CTI是个相当大的软件系统.
    从用户角度考虑:十来个雇员的小公司并不一定需要太复杂的电脑系统。雇员学习这些功能,工程师维护系统运行都是一件大事。
    从技术角度考虑:CTI的application和database不宜与CRM系统同机。 如果你把它们都堆在一个Server box。也许头3三,五个月一切显示正常。 但随着时间的推移,CRM和CTI的Data越来越多。系统便会越来越慢。

  6. Re:Kansas CRM
    你的想法是正确的,一个完整的CTI是一个相当大的复杂的软件系统,我们的目标用户也不需要这么复杂的软件系统。我们集成trixbox没有打算做成你想象中的那么复杂的CTI或者呼叫中心,只是想实现电话识别的功能,也就是客户打电话进来,系统应该知道这个客户是哪个客户以及这个客户的相关信息,仅此而已。而且很多用户也需要这样简单的功能,这是我们考虑的出发点,:)。

  7. 答丁先生
    这就是说你们仅使用CTI的Call Tracking功能,即用callerID的信息从DataBase去Retrieve有关Caller的资料。这会我明白了。由于我们的工作性质不同,考虑问题的角度也不同。根据我以往的经验shareware很少提供复杂的功能。而只是给人们提供一个基本起点[starting point]。它毕竟是免费的[It is free! what else you can ask?]。所以我不认为Asterisk能自动trigger你的CRM系统去展现Caller的信息。

    我的想法是如果你仅仅使用callerID的信息,一旦你能capture电话的callerID, 你便可以再写一组Perl程序去Retrieve有关Caller的资料,然后再把资料pass给你的CRM api module. 使你的CRM系统画面上pop up有关于该Caller的信息。如果此时此刻你还没有capture电话的callerID and pass it to你的CRM Server. you may have some more work to do. The installation/configuration mannual of Asterisk software should be your focus. You may want to pay special attention to the hardware compatibility list. Sometimes, the shareware only works fine with a limited number of hardware, such as digital telephone box.

    KansasCRM

  8. 答Kansas
    您可以了解一下Asterisk,千万不要小觑这家公司,这家公司的盈利能力还是比较强的,前一段时间投资JBoss的VC硬要投钱给Asterisk,他们本来不缺钱的,但是经不起VC的献媚,加上他们考虑投资JBoss的VC的能力还是不错,所以他们最终接受了他们的1800万$的投资。

    现在基于Asterisk已经做了很多东西,实现识别Caller不是太大问题,北京的公司已经安装配置实现这个功能了。

  9. Asterisk
    第一次看到Asterisk的名字我觉得这是家法国公司…. 我知道很多法国和以色列公司在voice方面有独到之处。但这类小公司的最终出路往往是被大公司兼并,当然开创者和投资者都会得到极大的报酬[这也不就是创业者的目标吗!], 像google这样的杰出的例子并不多见…. 另外, 我记得JBoss好像是是个过时的公司… 将来有空我再看看有关Asterisk的资料….

    KansasCRM

  10. TrixBox
    TrixBox 是一个电话系统对流行的开源了Asterisk PBX(专用交换机为基础)软件。 TrixBox允许个人或组织设置与传统的电话网络,以及基于互联网的电话系统,互联网协议电话或VoIP(语音)。 SugarCRM公司是可以统一的星号,并与Trixbox提供真正的权力,flexibility.I在interest.The我不赞成捆绑书首先介绍摆在详细说明计划的电话系统等,以安装,配置移 mortgage rate 动电话的概念,包装和管理交换机的功能。这本书以丰富的实际例子和工具。它提供清楚地阐明连同所附表格电话系统,以帮助建立稳定的电话infrastructure.One读者可以从中得到有用的信息进行分析后的例子,无论是真还是假!