国内已经有不少IDC商推出所谓的“云”主机，不限空间，不限流量。“云”主机当然好，貌似比自己托管服务器更合算，对不谙内情的站长来说，颇有诱惑力。如果仔细看这些“云”主机，资深站长就会发现在并发进程和其他一些参数上，这些IDC厂商很会玩噱头，让用户迷失在云山雾罩里。

近年来，IDC业务中，电子商务网站托管是增长最快的是用户需求之一，由此衍生出来的各类WEB应用形成了一条上下贯通的软件链条，网上商店软件、在线客服软件、统计类软件、客户关系管理类等软件其实对空间大小并不敏感，稳定是压倒一切的前提。

空间不够了，可以花钱扩容，而稳定却并不是花钱能马上解决的。国内著名CRM厂商易客CRM的技术总监表示，用户要求稳定，其次才是速度和容量。如果服务器频繁断线，速度再快、空间再大，又有什么用？企业级电子商务软件开发商V5Shop总经理成新东也认同这种观点，作为国内最大的企业级电子商务软件开发商，V5Shop的客户中有很多是重量级企业，对于这些客户来说，有些时候，面子甚至比交易量更重要。

客户在选择采购软件并实施电子商务项目时，特别是传统企业用户，往往分不清网站运行故障是软件还是服务器、网络引起的，在广州网纪网络科技有限公司总经理路子非看来，如果客户在IDC服务上一年中连续有三次以上断线，客户就会怀疑软件有问题，而这种殃及池鱼的黑锅是软件提供商们所不乐意背的。

很多情况下，软件提供商在用户规模达到一定程度后，会筛选出一批IDC厂商提供给用户参考。这些IDC厂商不一定会在市场上多会玩噱头，不会夸夸其谈，但一定要内功深厚——内部管理完善，响应及时，口碑良好，不求眼花缭乱的指标，但求稳定。上海网域网总经理肖确伟说，之所以众多软件厂商与网域网合作，选择网域网的IDC服务，主要是因为网域网的服务响应及时，在市场表现中步伐稳健。“这么多年来，业界中的是是非非、沉沉浮浮太多了，我们做基础电信数据服务的，不要搞花架子，用户要的就是稳定”，肖确伟认为。

其实用户选择IDC厂商时不要计较价格，多付几百块总是有道理的，IDC市场竞争非常激烈，产品同质化严重，价格基本上透明，贵的自然有贵的理由。如果你的服务器出现问题，离开你的客户代表就无法处理，那么这家IDC公司基本上还处于原始的“人管机器”的状态，只有当“机器管人”——致电任意客服，验明身份即可马上处理，这才能让客户可以信赖。

稳定是直接与电子商务网站客户选择IDC公司的首要前提，客户的信赖正源自稳定，商场即战场，宝剑再怎么锋利，如果却容易折断，关键时刻就会变为自杀的凶器。

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